Kurulumunuzu birkaç adımda yapılandıralım.

İşbu Mesafeli Dijital Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), kuaforcebimde.com üzerinden uzaktan iletişim araçları kullanılarak gerçekleştirilen yazılım paketi, hosting, alan adı ve ilgili dijital hizmet alımlarında uygulanır. Satın alma ekranında girilen alıcı bilgileri ile paket, tema, domain, hosting, KDV ve toplam tutarı gösteren sipariş özeti bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

1. Taraflar ve Alıcı Bilgileri

Sağlayıcı bilgileri yukarıda yer almaktadır. Alıcı/Müşteri; sipariş sırasında ad-soyad, işletme/unvan, telefon, e-posta, fatura ve gerektiğinde alan adı tescil bilgilerini giren gerçek veya tüzel kişidir. Müşteri bu bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder.

2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşme; sipariş özetinde belirtilen Kuaför Cebimde yıllık yazılım paketinin, seçilen web sitesi temasının, varsa hosting, özel alan adı tescili/yenilemesi, kurulum ve bağlı dijital hizmetlerin uzaktan satışı ve ifasına ilişkin koşulları düzenler.

3. Ön Bilgilendirme ve Sipariş Özeti

Müşteri ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamadan önce hizmetin temel nitelikleri, yıllık dönem, tema, yayın modeli, domain/hosting seçimi, net bedeller, KDV ve genel toplam hakkında satın alma ekranında bilgilendirilir. Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur. İlave ücret doğuran seçimler müşterinin ayrıca seçimine tabidir.

4. Bedel, Vergiler ve Ödeme

Toplam bedel sipariş ekranında Türk Lirası olarak ve KDV dahil genel toplam şeklinde gösterilir. Domain ve hosting gibi USD bazlı maliyetlerin TL karşılığı, satın alma anındaki sistemde gösterilen güncel kurla hesaplanabilir. Ödeme yöntemleri Ödeme Sözleşmesinde açıklanır.

5. Hizmetin İfası ve Kurulum

Ödeme/onay sürecinin tamamlanmasından sonra seçilen paket ve tema doğrultusunda kurulum süreci başlatılır. Subdomain yayını platform altyapısında; özel domain ise müşterinin kendi domaini veya yeni tescil edilen domain üzerinde çalıştırılabilir. Kurulum için gerekli müşteri bilgi ve erişimlerinin zamanında sağlanmaması teslim/aktivasyon süresini etkileyebilir.

6. Cayma Hakkı ve Dijital Hizmetin Başlaması

Alıcının 6502 sayılı Kanun kapsamında “tüketici” olması halinde, kural olarak hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren on dört günlük cayma hakkı vardır. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından cayma hakkına ilişkin istisnalar düzenlenmiştir.

Müşteri, satın alma ekranında hizmetin ödeme/onay sonrasında kurulumuna ve ifasına başlanmasını ayrıca talep ederse, hizmetin niteliğine ve ifa aşamasına göre cayma hakkının kullanımı mevzuattaki istisnalardan etkilenebilir. Bu hüküm; ayıplı hizmet, eksik ifa veya emredici tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

7. Cayma Bildirimi ve İade

Cayma hakkının mevcut olduğu hallerde bildirim, cayma süresi dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Sağlayıcıya yöneltilmelidir. İade işlemleri uygulanabilir mevzuattaki süre ve yöntemlere uygun olarak, mümkün olduğu ölçüde ödeme aracına uygun biçimde gerçekleştirilir. İfasına başlanmış veya tamamen ifa edilmiş hizmetlerde uygulanacak sonuçlar hizmetin niteliğine ve müşterinin önceden verdiği onaya göre belirlenir.

8. Alan Adı ve Üçüncü Taraf Hizmetler

Alan adı tescilleri ilgili kayıt kuruluşunun kurallarına, sürelerine ve uygunluk şartlarına tabidir. Alan adının tescil edilmiş olması müşteriye mutlak marka veya ticaret unvanı hakkı sağlamaz. Hosting, ödeme, SMS/e-posta ve benzeri üçüncü taraf hizmetlerinde ilgili sağlayıcıların teknik ve sözleşmesel koşulları ayrıca uygulanabilir.

9. Yıllık Dönem ve Yenileme

Satın alınan yıllık hizmetin başlangıç ve bitiş tarihleri sipariş/hizmet kayıtlarında tutulur. Yenileme öncesinde sistem tarafından hatırlatmalar gönderilebilir. Yenileme yapılmaması halinde askıya alma ve iptal süreleri, satın alma/yenileme sırasında müşteriye bildirilen koşullar doğrultusunda uygulanır.

10. Kayıtların Saklanması

Mesafeli satışa ilişkin ön bilgilendirme, sözleşme, sipariş, onay, IP ve işlem kayıtları uygulanabilir mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır. Mesafeli sözleşmelere ilişkin bilgi ve belgelerin en az üç yıl saklanmasına dair yükümlülükler gözetilir.

11. Ticari Amaçlı Alımlar

Hizmetin bir ticari veya mesleki faaliyet kapsamında satın alınması halinde alıcının “tüketici” sıfatına sahip olup olmadığı somut olaya göre belirlenir. Tüketici mevzuatının uygulanmadığı ticari alımlarda Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve tarafların sözleşme hükümleri uygulanır.

12. Uyuşmazlık

Tüketiciler bakımından tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemelerine ilişkin zorunlu hükümler saklıdır. Ticari işlemlerde mevzuatın izin verdiği ölçüde Mardin Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Yürürlük / Son Güncelleme: 30.08.2026

Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun (“KVKK”) 10 uncu maddesi ve ilgili ikincil mevzuat uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla ArtukluWeb Yazılım ve Dijital Reklam Ajansı tarafından hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Veri sorumlusu: ArtukluWeb Yazılım ve Dijital Reklam Ajansı. Adres, vergi/sicil ve yetkili bilgileri bu sayfanın üst bölümünde yer almaktadır. Kuaför Cebimde hizmeti kuaforcebimde.com alan adı üzerinden sunulmaktadır.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Hizmetin kullanımına göre; kimlik bilgileri (ad-soyad), iletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres), müşteri/işlem bilgileri (firma/unvan, paket, sipariş, tema, domain, hosting, yenileme, destek talepleri), finans ve fatura bilgileri (vergi dairesi/no, ödeme durumu; tam kart/CVV hariç), işlem güvenliği bilgileri (IP, kullanıcı ajanı, oturum ve güvenlik kayıtları) ile hukuki işlem ve onay kayıtları işlenebilir.

3. İşleme Amaçları

Kişisel veriler; üyelik ve müşteri ilişkisinin kurulması, sipariş ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, yazılım/hosting/domain hizmetlerinin kurulması ve sürdürülmesi, ödeme ve faturalama, yenileme bildirimleri, destek ve iletişim, bilgi güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hukuki hakların tesisi/kullanılması/korunması ve açık rıza bulunması halinde ilgili tanıtım/iletişim faaliyetleri amaçlarıyla işlenebilir.

4. Hukuki Sebepler

Veriler; sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması için zorunluluk, temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat ve kanunda öngörülen diğer işleme şartlarına dayanılarak işlenir. Açık rızanın hukuki dayanak olarak gerekli olduğu faaliyetlerde ayrıca açık rıza alınır. Aydınlatma metninin okunması veya görüntülenmesi tek başına açık rıza anlamına gelmez.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Veriler; internet sitesi ve satın alma formları, yönetim panelleri, destek/iletişim formları, e-posta, telefon, SMS, ödeme sağlayıcı bildirimleri, alan adı/hosting işlemleri, çerez ve işlem güvenliği logları gibi otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle elde edilebilir.

6. Aktarım ve Alıcı Grupları

Hizmetin gerektirdiği ölçüde; ödeme kuruluşu (ör. PAYTR), alan adı kayıt kuruluşu, hosting/cPanel altyapısı, SMS ve e-posta hizmet sağlayıcıları, muhasebe ve hukuk danışmanları, teknik hizmet/altyapı sağlayıcıları ile kanunen yetkili kamu kurumlarına veri aktarılabilir. Aktarım yalnızca ilgili amaç için gerekli verilerle sınırlandırılır.

7. Yurt Dışı Aktarım

Yurt dışı kaynaklı bir altyapı, e-posta, harita veya benzeri servis etkinleştirildiğinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gündeme gelebilir. Böyle bir aktarım varsa KVKK’nın yurt dışı aktarıma ilişkin güncel hükümleri, uygun güvenceler ve gerekli hukuki şartlar gözetilir. Kullanılan servislerin konumu ve rolü somut entegrasyona göre değerlendirilir.

8. Salon Son Müşteri Verileri

Kuaför Cebimde ile kurulan bağımsız salon sitelerinde salonun kendi müşterilerine ilişkin randevu/iletişim verileri bakımından veri sorumlusu kural olarak ilgili salon işletmesidir. Kuaför Cebimde bu veriler bakımından yalnızca teknik altyapı sağlayan/veri işleyen konumunda olduğunda, işleme salonun talimatı ve hizmetin gerektirdiği kapsamla sınırlıdır. Salonların kendi aydınlatma yükümlülükleri saklıdır.

9. Saklama Süresi

Kişisel veriler; ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri, sözleşme ilişkisi, zamanaşımı ve hukuki uyuşmazlık süreleri ile işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır. Süre sonunda silme, yok etme veya anonimleştirme işlemleri uygulanır.

10. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklar

İlgili kişiler; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silme/yok etme isteme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarar halinde tazminat talep etme haklarına sahiptir.

11. Başvuru Usulü

KVKK kapsamındaki talepler kimliği doğrulamaya elverişli bilgi ve belgelerle birlikte “Yalım Mah. Seyda Hadi Dalar Cad. Kösesoy Apt. No:1/7, Artuklu/MARDİN” adresine yazılı olarak veya kuaforcebimde.com üzerindeki güncel iletişim kanalları üzerinden iletilebilir. Başvurular, başvurunun niteliğine göre yasal süre içinde ve kural olarak ücretsiz olarak sonuçlandırılır; mevzuatın izin verdiği hallerde ücret tarifesi uygulanabilir.

Yürürlük / Son Güncelleme: 30.08.2026

İşbu Kullanım Sözleşmesi; Kuaför Cebimde platformuna üyelik, yıllık yazılım lisansı, salon web sitesi, online randevu, yönetim paneli, tema, entegrasyon, hosting ve alan adı hizmetlerinden yararlanan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”) ile hizmet sağlayıcı arasında elektronik ortamda kurulmaktadır. Sipariş özeti, seçilen paket ve ek hizmetler bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

1. Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu, Müşterinin seçtiği paket kapsamında Kuaför Cebimde yazılımının kullanım hakkının süreli ve devredilemez şekilde sağlanması; varsa kurumsal web sitesi, tema, hosting, domain, SMS/e-posta, ödeme ve diğer entegrasyonların sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2. Hizmetin Kapsamı

Hizmet kapsamı sipariş sırasında seçilen paket özellikleriyle sınırlıdır. Paket içeriği; salon, personel, hizmet, randevu, müşteri, bildirim, raporlama, tema, web sitesi, PWA, ödeme, SMS/e-posta ve benzeri modüllerden oluşabilir. Paket limiti veya ek ücretli özellikler sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

Alan adı tescili, hosting, SMS, e-posta, ödeme kuruluşu ve benzeri üçüncü taraf servisleri yalnızca seçildiği ve bedeli ödendiği ölçüde hizmete dahildir.

3. Hesap, Yetki ve Güvenlik

Müşteri kullanıcı hesaplarının, parolaların, API/SMTP/SMS bilgileri ile yönetici yetkilerinin gizliliğinden sorumludur. Yetkisiz kullanım şüphesi derhal bildirilmelidir. Müşteri, hesabını üçüncü kişilere hukuka aykırı faaliyet için kullandıramaz ve yetkisiz erişim girişiminde bulunamaz.

4. Lisans ve Fikri Mülkiyet

Kuaför Cebimde yazılımının kaynak kodu, veri modeli, arayüz bileşenleri, tasarım sistemi, marka unsurları ve güncellemeleri üzerindeki fikri ve sınai haklar aksi açıkça yazılı kararlaştırılmadıkça Hizmet Sağlayıcıya aittir. Müşteriye yalnızca satın aldığı süre ve paket kapsamında kullanım hakkı verilir. Yazılımın kopyalanması, yeniden satılması, tersine mühendislik yapılması, lisans mekanizmasının aşılması veya üçüncü kişilere kullandırılması yasaktır.

5. Müşterinin İçerik ve Mevzuat Sorumluluğu

Müşteri; sisteme yüklediği logo, metin, görsel, fiyat, kampanya, personel, müşteri ve diğer içeriklerin hukuka uygunluğundan, gerekli izin ve haklara sahip olmaktan sorumludur. Müşteri kendi salon müşterilerine ilişkin kişisel veri işleme faaliyetlerinde veri sorumlusu sıfatıyla doğabilecek yükümlülüklerini yerine getirmekle yükümlüdür.

6. Hizmet Sürekliliği, Bakım ve Güncellemeler

Planlı bakım, güvenlik güncellemesi, üçüncü taraf sağlayıcı kesintisi, internet/altyapı arızası, mücbir sebep ve saldırı gibi durumlarda geçici erişim kesintileri oluşabilir. Hizmet Sağlayıcı makul teknik tedbirleri alır; ancak kesintisiz ve hatasız çalışma taahhüdü, emredici mevzuatın öngördüğü sorumluluklar saklı kalmak üzere, mutlak nitelikte değildir.

7. Yedekleme ve Veri Taşınabilirliği

Paket kapsamında yedekleme özelliği sunuluyorsa kapsam ve periyot ilgili paket/hosting koşullarına tabidir. Müşterinin kritik içerik ve ticari kayıtları için ayrıca kendi yedeğini tutması önerilir. Sözleşmenin sona ermesi halinde mevzuat gereği tutulması zorunlu kayıtlar hariç olmak üzere veri erişimi, teknik ve hukuki imkânlar ölçüsünde sona erdirilebilir.

8. Ücret, Yenileme, Askı ve Fesih

Ücretler sipariş özetinde KDV ve varsa ek hizmetler ayrıştırılarak gösterilir. Yıllık hizmetler yenileme tarihinde yeniden ücretlendirilir. Yenileme, hatırlatma, askıya alma ve iptal süreleri müşteriye bildirilen güncel yenileme koşullarına göre yürütülür. Mevcut ödenmiş dönem içinde yapılan politika değişiklikleri geriye yürümez.

9. Üçüncü Taraf Hizmetler

PAYTR, alan adı kayıt kuruluşları, cPanel/WHM, SMS operatörleri, e-posta sağlayıcıları, harita ve benzeri servisler kendi hizmet koşullarına tabidir. Üçüncü tarafın politika, fiyat veya teknik değişiklikleri Hizmet Sağlayıcının makul kontrolü dışında olabilir.

10. Sorumluluk

Tarafların kastı veya ağır kusuru ile emredici mevzuattan doğan sorumlulukları saklıdır. Müşterinin hatalı yapılandırması, hukuka aykırı içeriği, yetkisiz kullanıcı paylaşımı, üçüncü taraf servis arızası veya mücbir sebepten kaynaklanan dolaylı zararlar bakımından sorumluluk, uygulanabilir hukuk çerçevesinde değerlendirilir.

11. Sona Erme

Müşteri yenilememe, sözleşmeye aykırılık veya ilgili paket koşulları çerçevesinde hizmeti sona erdirebilir. Hizmet Sağlayıcı; hukuka aykırı kullanım, güvenlik riski, ödenmemiş borç veya sözleşmenin esaslı ihlali halinde, zorunlu mevzuat ve bildirim yükümlülükleri saklı kalmak üzere, hizmeti askıya alabilir veya sona erdirebilir.

12. Uyuşmazlık ve Uygulanacak Hukuk

Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici sıfatıyla yapılan işlemlerde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine ilişkin zorunlu yetki hükümleri saklıdır. Ticari nitelikteki işlemlerde, mevzuatın izin verdiği ölçüde Mardin Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Yürürlük / Son Güncelleme: 30.08.2026

İşbu Gizlilik Sözleşmesi, Kuaför Cebimde hizmet ilişkisinde tarafların birbirine açıkladığı ticari, teknik, mali, müşteri ve erişim bilgilerinin korunmasına ilişkin esasları düzenler.

1. Gizli Bilgi

“Gizli Bilgi”; yazılım mimarisi, kaynak kodu, API bilgileri, parolalar, fiyatlandırma, ticari planlar, müşteri ve çalışan bilgileri, satış/veri raporları, teknik dokümanlar, iş süreçleri, güvenlik yöntemleri ve niteliği gereği gizli olduğu anlaşılan her türlü yazılı, sözlü veya elektronik bilgiyi kapsar.

2. Gizlilik Yükümlülüğü

Taraflar, Gizli Bilgiyi yalnızca sözleşme konusu hizmetin ifası amacıyla kullanmayı; yetkisiz üçüncü kişilere açıklamamayı; erişimi görev gereği bilmesi gereken çalışan ve hizmet sağlayıcılarla sınırlamayı kabul eder. Gizli Bilgiyi korumak için kendi benzer nitelikteki bilgilerine uyguladığı seviyeden az olmamak üzere makul güvenlik tedbirleri uygulanır.

3. Gizlilik Kapsamı Dışındaki Bilgiler

Kamuya hukuka uygun biçimde açık hale gelen, açıklanmadan önce hukuka uygun şekilde bilinen, bağımsız olarak geliştirildiği ispatlanabilen veya yetkili makam kararı/mevzuat gereği açıklanması zorunlu bilgiler gizlilik yükümlülüğünün kapsamı dışındadır. Zorunlu açıklamada, hukuken mümkünse diğer tarafa önceden bilgi verilir.

4. Kişisel Veriler

Kişisel veriler bakımından 6698 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri öncelikle uygulanır. Müşterinin kendi salon müşterilerine ilişkin verilerinde veri sorumluluğu rolü somut işleme faaliyetine göre belirlenir; Kuaför Cebimde yalnızca teknik hizmet sunan veri işleyen konumunda olduğunda verileri Müşterinin talimatları ve hizmetin gerektirdiği kapsamla sınırlı olarak işler.

5. Erişim Bilgileri ve Güvenlik

API anahtarları, ödeme/SMTP/SMS bilgileri ve yönetici parolaları yüksek gizlilik seviyesinde değerlendirilir. Taraflar güvenlik ihlali veya yetkisiz erişim şüphesini öğrendiklerinde gecikmeksizin gerekli teknik/organizasyonel önlemleri almak ve diğer tarafla makul ölçüde iş birliği yapmakla yükümlüdür.

6. Alt Yüklenici ve Hizmet Sağlayıcılar

Hizmetin yürütülmesi için hosting, alan adı, SMS, e-posta, ödeme ve benzeri sağlayıcılardan yararlanılabilir. Bu kişilere yalnızca hizmet için gerekli ölçüde bilgi aktarılır ve uygulanabilir gizlilik/veri koruma yükümlülükleri gözetilir.

7. İade, Silme ve Saklama

Sözleşme sona erdiğinde, yasal saklama yükümlülüğü veya meşru bir hukuki gereklilik bulunmayan Gizli Bilgiler makul süre içinde silinir, anonimleştirilir veya erişime kapatılır. Yedeklerde kalan veriler olağan yedek döngüsü içinde silinebilir.

8. Süre

Gizlilik yükümlülüğü hizmet ilişkisi boyunca ve sözleşmenin sona ermesinden itibaren beş yıl süreyle devam eder. Ticari sır niteliğini koruyan bilgiler bakımından yükümlülük, bilginin hukuka uygun şekilde alenileşmesine kadar sürer.

9. İhlal ve Sorumluluk

Gizlilik ihlalinden doğan sorumluluk somut olay, kusur ve uygulanabilir mevzuata göre belirlenir. Tarafların emredici kanunlardan doğan hakları saklıdır.

Yürürlük / Son Güncelleme: 30.08.2026

İşbu Ödeme Sözleşmesi, Kuaför Cebimde üzerinden satın alınan yıllık yazılım paketleri ile alan adı, hosting, kurulum ve diğer ek hizmetlerin fiyatlandırılması ve tahsilat esaslarını düzenler.

1. Fiyatlandırma

Her hizmetin net bedeli, KDV oranı ve genel toplam satın alma ekranında ayrı gösterilir. Paket, domain, hosting ve kurulum hizmetlerinde farklı KDV oranları tanımlanabilir; müşteri siparişi onaylamadan önce uygulanacak oran ve tutarları görür.

2. Döviz Bazlı Hizmetler

Alan adı ve hosting gibi tedarik maliyeti döviz bazlı hizmetlerin liste fiyatı USD olarak gösterilebilir. Sepete/siparişe ekleme anında güncel USD/TRY kuru üzerinden Türk Lirası karşılığı hesaplanır ve siparişe kur bilgisiyle birlikte kaydedilir. Sipariş onaylandıktan sonraki kur hareketleri mevcut sipariş bedelini değiştirmez; yenileme döneminde güncel fiyat ve kur uygulanabilir.

3. Ödeme Yöntemleri

Sistemde aktif edilmiş olması halinde PAYTR üzerinden kredi/banka kartı, havale/EFT veya manuel ödeme yöntemleri kullanılabilir. Kullanılabilir yöntemler satın alma ekranında gösterilir.

4. Kart Güvenliği

Kartlı ödemede kart bilgilerinin tahsilatı, yetkili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kuaför Cebimde tam kart numarası veya CVV/CVC bilgisini kendi uygulama veritabanında saklamak üzere tasarlanmamıştır. Ödeme kuruluşunun güvenlik ve kullanım koşulları ayrıca geçerlidir.

5. Ödeme Onayı ve Aktivasyon

Ödeme sağlayıcıdan başarılı tahsilat bildirimi alınması veya havale/manuel ödemenin yönetici tarafından onaylanması üzerine siparişin kurulum/aktivasyon süreci başlatılabilir. Başarısız, iptal veya doğrulanamayan ödemelerde hizmet aktivasyonu bekletilebilir.

6. Fatura ve Vergiler

Vergi/fatura bilgileri müşterinin sipariş sırasında beyan ettiği bilgiler esas alınarak işlenir. Vergi oranı veya yasal mali yükümlülüklerde mevzuattan kaynaklanan değişiklikler yeni sipariş ve yenilemelere yansıtılabilir.

7. Yıllık Yenileme

Yıllık hizmetlerde bitiş tarihinden önce sistem tarafından hatırlatma bildirimleri gönderilebilir. Yenileme bedeli, yenileme tarihindeki paket/domain/hosting fiyatlarına göre hesaplanabilir. Yenileme yapılmadığında hizmetin askıya alınma ve iptal süreci, müşteriyle paylaşılan güncel yenileme koşullarına göre işletilir.

8. İade ve Cayma

İade talepleri Mesafeli Dijital Hizmet Sözleşmesi, emredici tüketici mevzuatı, hizmetin ifa durumu ve üçüncü taraf hizmetlerin niteliği dikkate alınarak değerlendirilir. Kanunen iade zorunluluğu bulunan hallerde iadeler uygulanabilir mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

9. Alan Adı ve Üçüncü Taraf Ücretleri

Alan adı tescil/yenileme veya diğer üçüncü taraf hizmetleri sağlayıcıya iletilip ifa edildikten sonra bu bedellerin iade edilebilirliği ilgili kayıt kuruluşunun kuralları ve emredici mevzuata göre belirlenir. Sağlayıcının kontrolü dışındaki üçüncü taraf fiyat değişiklikleri sonraki dönemlere yansıtılabilir.

10. Chargeback / Ödeme İtirazı

Yetkisiz veya hatalı işlem iddiasında müşteri öncelikle Kuaför Cebimde ile iletişime geçebilir. Banka/ödeme kuruluşu üzerinden başlatılan ödeme itirazlarında işlem kayıtları, sözleşme ve hizmet ifa kayıtları ilgili kuruluşlarla gerekli ölçüde paylaşılabilir.

11. Hizmetin Askıya Alınması

Vadesi geçmiş ödeme halinde, müşteriye bildirilen yenileme politikası kapsamında hizmet geçici olarak askıya alınabilir. Ödeme tamamlandığında ve teknik olarak mümkün olduğunda hizmet yeniden aktifleştirilir. Kalıcı iptal öncesinde mevzuat ve sözleşmedeki bildirim koşulları gözetilir.

Yürürlük / Son Güncelleme: 30.08.2026

İşbu İptal ve İade Koşulları; Kuaför Cebimde üzerinden sunulan yıllık yazılım paketleri, salon web sitesi, online randevu altyapısı, tema, kurulum, hosting, alan adı ve bunlara bağlı dijital hizmetlerde sipariş iptali, cayma, abonelik feshi ve bedel iadesine ilişkin esasları düzenler. Mesafeli Dijital Hizmet Sözleşmesi, Kullanım Sözleşmesi ve Ödeme Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.

1. Kapsam ve Uygulanacak Mevzuat

Bu koşullar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, hizmetin niteliğine göre Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği ve ilgili diğer Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı dikkate alınarak hazırlanmıştır. Emredici mevzuat hükümleri ile bu metin arasında farklılık bulunması halinde emredici mevzuat uygulanır.

2. Tüketici ve Ticari Müşteri Ayrımı

6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici; ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişidir. Kuaför Cebimde hizmetini kuaför, berber, güzellik merkezi, spa veya başka bir işletmenin ticari/mesleki faaliyeti kapsamında satın alan müşterinin tüketici sıfatı somut işlemin niteliğine göre ayrıca değerlendirilir. Tüketiciye özgü cayma ve abonelik hükümleri yalnızca ilgili mevzuat bakımından tüketici sayılan müşterilere uygulanır; ticari müşteriler bakımından tarafların sözleşmeleri ile genel hükümler esas alınır.

3. Hizmet Başlamadan Önce Sipariş İptali

Ödeme alınmış olmakla birlikte yazılım hesabı veya salon kurulumu başlatılmamış, hosting hesabı açılmamış, alan adı tescil/yenileme talimatı üçüncü tarafa iletilmemiş, müşteriye özel geliştirme veya başka bir ücretli işlem başlatılmamışsa Müşteri siparişin iptalini talep edebilir. Kanundan veya sözleşmeden doğan daha geniş haklar saklı olmak üzere, bu durumda tahsil edilen bedel kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

4. Mesafeli Sözleşmelerde 14 Günlük Cayma Hakkı

Alıcının tüketici olduğu mesafeli hizmet sözleşmelerinde tüketici, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildiriminin süre içinde yazılı olarak veya e-posta, müşteri paneli/destek sistemi ya da mevzuatın kabul ettiği başka bir kalıcı veri saklayıcısı ile Sağlayıcıya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma hakkı konusunda mevzuata uygun ön bilgilendirme yapılmaması halinde tüketicinin kanundan doğan uzatılmış cayma hakları saklıdır.

5. Cayma Hakkının İstisnaları ve Erken İfa

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler bakımından cayma hakkı istisnaları düzenlenmiştir. Müşterinin satın alma adımında dijital hizmetin ödeme/onay sonrasında derhal kurulmasına veya ifasına başlanmasına açıkça onay vermesi halinde; yazılım aktivasyonu, kurulum, alan adı işlemi, hosting kurulumu ve benzeri hizmetlerin cayma hakkı bakımından sonucu, hizmetin niteliği ve fiili ifa durumu dikkate alınarak ilgili mevzuata göre belirlenir.

Bu hüküm ayıplı hizmet, eksik ifa, haksız şart veya diğer emredici tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

6. Yıllık Yazılım Hizmeti ve Aboneliğin Feshi

Kuaför Cebimde yıllık yazılım hizmetinin tüketici bakımından abonelik sözleşmesi niteliği taşıdığı hallerde Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği uygulanır. Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıl ve daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini mevzuatta öngörülen şekilde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin feshedebilir. Fesih bildirimi sözleşmenin kurulmasında kullanılan yöntemden daha ağır bir yönteme bağlanamaz.

Abonelik feshi halinde fesih tarihinden sonraki döneme ait, önceden tahsil edilmiş ancak henüz sunulmamış hizmet bedelleri mevzuatın öngördüğü kapsam ve süre içinde iade edilir. Taahhütlü bir abonelik veya mevzuatın izin verdiği başka bir mahsup söz konusuysa hesaplama tüketici lehine olan zorunlu hükümler gözetilerek yapılır.

7. Alan Adı (Domain) Tescil ve Yenileme İşlemleri

Alan adı tescili ve yenilemesi, ilgili kayıt kuruluşu/registrar nezdinde üçüncü taraf işlemine dönüşen bir hizmettir. Alan adı talimatı henüz üçüncü tarafa iletilmemişse iptal talebi değerlendirilebilir. Müşterinin açık talebiyle tescil veya yenileme tamamlanmış, bedel üçüncü tarafa aktarılmış veya geri döndürülemeyen bir işlem oluşmuşsa iade; işlemin ifa durumu, kayıt kuruluşunun kuralları ve emredici mevzuat birlikte değerlendirilerek belirlenir.

Bu maddede yer alan hiçbir hüküm tüketicinin mevzuattan doğan cayma, ayıplı hizmet veya bedel iadesi haklarını peşinen ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

8. Hosting Hizmetleri

Hosting hesabı henüz kurulmamış veya aktive edilmemişse sipariş iptali talep edilebilir. Hosting hizmeti aktive edilmişse iptal ve iade; müşterinin tüketici olup olmadığı, hizmetin abonelik niteliği, kullanılan dönem, varsa üçüncü taraf lisansları ve uygulanabilir mevzuat dikkate alınarak hesaplanır. Tüketici aboneliklerinde kullanılmamış döneme ilişkin kanuni iade hakları saklıdır.

9. Kurulum, Tema, Entegrasyon ve Müşteriye Özel Çalışmalar

Standart paket dışındaki özel tasarım, tema uyarlaması, veri taşıma, API entegrasyonu, içerik girişi, özel modül veya benzeri çalışma henüz başlamamışsa iptal talebi üzerine ilgili hizmet bedeli iade edilebilir. Çalışmaya başlanmış veya teslim edilmiş hizmetlerde iade değerlendirmesi tamamlanan iş, geri alınamayan üçüncü taraf maliyetleri ve uygulanabilir tüketici mevzuatı dikkate alınarak yapılır.

10. SMS, E-posta ve Diğer Üçüncü Taraf Hizmetler

SMS kontörü, e-posta hizmeti, ödeme altyapısı, lisans veya benzeri harici servislerde kullanılmış/tüketilmiş miktarlar ile geri alınamayan üçüncü taraf işlemleri hizmetin fiili ifa durumu kapsamında değerlendirilir. Kullanılmamış bedeller için tüketicinin emredici mevzuattan doğan iade hakları saklıdır.

11. Ayıplı veya Eksik Hizmet

Hizmetin sözleşmede kararlaştırılan nitelikleri taşımaması, hiç veya gereği gibi ifa edilmemesi halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır. Şartların oluşması halinde tüketici hizmetin yeniden görülmesini, ücretsiz giderimi, ayıp oranında bedel indirimini veya sözleşmeden dönmeyi talep edebilir. Ayıplı hizmete ilişkin kanuni haklar, olağan iptal veya cayma şartlarından bağımsızdır.

12. İade Yöntemi ve Süresi

Mesafeli sözleşmede geçerli cayma hakkının kullanıldığı hizmet alımlarında iade, cayma bildiriminin Sağlayıcıya ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde ve kural olarak tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, tüketiciye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir. Mevcut düzenlemeler uyarınca bu süre hizmet sözleşmelerindeki cayma iadelerinde kural olarak on dört gündür.

Abonelik sözleşmesinin feshi halinde, tüketicinin önceden ödediği ancak henüz sunulmamış hizmete karşılık gelen tutar ile varsa iadesi gereken güvence/depozito bedelleri, fesih tarihinden itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde iade edilir; mevcut düzenlemelerde bu süre kural olarak on beş gündür. Sağlayıcının iade talimatını vermesinden sonra tutarın banka veya ödeme kuruluşu hesabına yansıma süresi ilgili kuruluşun işlem süreçlerine bağlı olabilir.

13. Havale/EFT ve Kartlı Ödemeler

Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, güvenlik ve muhasebe kontrolleri sonrasında mümkün olduğu ölçüde ödemeyi gerçekleştiren kişi veya işletmeye ait hesaba yapılır. Kartlı ödemelerde iade, ödeme kuruluşunun teknik imkanları çerçevesinde ödeme yapılan karta/ödeme aracına yönlendirilir. Kanunen iade edilmesi gereken bedelden yalnızca ödeme yöntemi kullanıldığı gerekçesiyle tüketici aleyhine ek kesinti yapılamaz.

14. İptal, Cayma, Fesih ve İade Başvurusu

Müşteri; iptal, cayma, abonelik feshi veya iade talebini Kuaför Cebimde Müşteri Paneli / Destek Merkezi üzerinden ya da bilgi@artukluweb.com.tr adresine e-posta göndererek iletebilir. Başvuruda sipariş numarası, hesap e-posta adresi ve talebe konu hizmetin belirtilmesi işlemin doğru eşleştirilmesini kolaylaştırır. Kanunen gerekçe gösterme zorunluluğu bulunmayan bir hakkın kullanılması için müşteriden gerekçe sunması istenmez.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici işlemlerinde, uyuşmazlığın niteliği ve ilgili yıl için geçerli parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakları saklıdır. Tüketici işlemi niteliğinde olmayan ticari uyuşmazlıklarda taraflar arasındaki sözleşmeler, Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve diğer uygulanabilir mevzuat esas alınır; mevzuatın izin verdiği ölçüde Mardin Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

16. Yürürlük ve Değişiklikler

Bu koşullar mevzuat, hizmet kapsamı veya ödeme/altyapı süreçlerindeki değişikliklere göre güncellenebilir. Mevcut sipariş ve ödenmiş hizmet dönemlerine ilişkin kazanılmış haklar ile emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

Yürürlük / Son Güncelleme: 09.09.2026